Rückerstattung und Rückgaberecht
Der Rücksendeantrag für natürliche oder juristische Personen erfolgt per E-Mail an die Adresse office@vilahomedesign.ro
Die Rücksendung der Produkte kann über jedes vom Kunden bevorzugte Kurierunternehmen erfolgen. Pakete können nicht mit der rumänischen Post verschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Rücktritt / Verzicht / Rückgabeantrag. Es wird empfohlen, die Produkte mit der Möglichkeit der Paketüberprüfung zurückzusenden.
Die gemäß Art. 16 des O.U.G. 34 abgeschlossenen Fernabsatzverträge sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Verzicht auf die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen gemäß dem Fernabsatzgesetz (O.U.G. Nr. 34 / 2014 mit nachfolgenden Änderungen).
Die Produkte werden in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurückgegeben. Die Rücksendung eines Produkts ohne Verpackung oder ohne Verpackungszubehör (z. B. Sicherheitsstützen, Schutzelemente aus Pappe oder Polystyrol usw.) oder des Produkts führt zu einer Wertminderung der Produkte, wie unten erwähnt. Produkte, die körperliche Veränderungen, Stöße, Abplatzungen, Kratzer, Flecken, Stöße usw. aufweisen, werden nicht zur Rücksendung akzeptiert. ohne dass sie zur Einhaltung der Vorschriften gebracht werden.
Die Rücksendekosten und die Kosten der damit verbundenen Dienstleistungen, die zum Zeitpunkt der Lieferung und Bezahlung der Bestellung bereits ausgeführt wurden, bzw. die Kosten für Lieferung, Rückerstattung, Bankgebühren und Online-Zahlung gehen zu Lasten des Kunden, und die Rückerstattung des Wertes des Produkts erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. jedoch nicht vor dem Datum des Eingangs der Ware.
Gemäß Art. 8.5 des zwischen dem mobilpay.ro und dem vilahomedesign.com vereinbarten Vertrags dürfen die mit Karte bezahlten Vorgänge nicht Gegenstand einer teilweisen oder vollständigen Rückgabe durch ein anderes Zahlungsmittel sein. Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder ihrer Rückgabe durch den Käufer muss der vilahomedesign.com die von der Softwarelösung bereitgestellten Funktionen nutzen, um den Vorgang zu stornieren. vilahomedesign.com verpflichtet sich, während der gesamten Gültigkeitsdauer dieses Vertrags alle Anweisungen, Verarbeitungsverfahren und technischen Sicherheitsregeln einzuhalten, die von der Bank während der Konfiguration der Website oder später direkt oder über den Verarbeiter mitgeteilt werden.Die Beträge, die über die Online-Zahlungsmethode, per Bankkarte oder Bitcoin bezahlt werden, werden automatisch auf dem Konto des Kunden gesperrt. durch den Zahlungsabwickler und innerhalb von ca. 72 Stunden automatisch auf das Bankkonto des vilahomedesign.ro weitergeleitet. Wir möchten darauf aufmerksam machen, dass dieser Prozess automatisch erfolgt, ohne dass ein Mitarbeiter der vilahomedesign.ro eingreifen muss. Die Auftragsbestätigung erfolgt nach der Überprüfung und Bestätigung der Abholung. Wenn die Bestellungen nicht erfüllt werden können, erfolgt die Rückerstattung des Geldes innerhalb von maximal 5 Werktagen ab der Mitteilung an den Kunden. Im Falle der Rückgabe / Freischaltung der online bezahlten Beträge (auf Wunsch des Kunden oder wegen der Unfähigkeit, die Produkte zu liefern), wenden Sie sich bitte an die Bank, die die Karte ausstellt, denn je nach dem Protokoll, das Sie unterzeichnet und mit der Bank abgeschlossen haben, kann die Bank den Wert innerhalb eines Zeitraums von bis zu 30 Tagen freischalten, obwohl ein Vertreter die Rückerstattung des Betrags anfordern vilahomedesign.com.
Rückgaberecht für personalisierte Produkte
In diesem Fall kann keine der Varianten der Änderung der Bestellung durch Ersatz oder Rückerstattung des bezahlten Betrags nicht mehr angewendet werden, da die personalisierten Produkte mit den Spezifikationen des Kunden nicht mehr weiterverkauft werden können.
Wir wenden die geltenden Rechtsvorschriften in Bezug auf die Rückgabe der Produkte und die Rückerstattung des Wertes oder deren Ersatz an. Buchstabe c) von Artikel 16 sieht die Ausnahme der Rücksendung von Produkten vor, die auf die Spezifikationen des Verbrauchers zugeschnitten sind, da diese Produkte nicht weiterverkauft werden können. Die von Ihnen bestellten Produkte sind einzigartig, personalisiert und werden nach Ihren Wünschen hergestellt.
Aus diesem Grund können Sie, nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, das Produkt nicht einseitig aufgeben!
Die bestellten und vom Arbeitsplatz abgeholten Produkte können gemäß O.U.G 34 von 2014 nicht zurückgegeben werden.
(DIESE PRODUKTE KÖNNEN ZUM ZEITPUNKT DES EMPFANGS GETESTET WERDEN).
Rückgabebedingungen bei juristischen Personen (Wirtschaftsteilnehmer*) / Kunden, die die Bedingungen hinsichtlich der Verbraucherqualität nicht erfüllen *
– Frist von 3 Werktagen ab dem Datum der Inbesitznahme des Produkts / der Produkte
– mindestens 3 Bestellungen, die im Voraus abgeschlossen wurden, an diejenige, für die Sie mit einem Wert von Minimum zurückgegeben werden möchten. 2.000 euro.
– Ausfüllen des Rücksendeformulars, in dem der Grund für die Rücksendung und das IBAN-Konto (obligatorisch) angegeben werden.
– das zurückgegebene Produkt soll versiegelt oder unbenutzt sein* (*im Falle von Produkten ohne spezifisches Siegel – auch in solchen Fällen gelten die Bedingungen des Rückgaberechts).
– Die als Rücksendung akzeptierten Produkte werden innerhalb von maximal 3 Tagen (Kalender) ab der Rücksendebestätigung zurückgegeben.
* Jeder Wirtschaftsteilnehmer, der auf der Grundlage einer CUI/CIF bei ANAF registriert ist, mit Ausnahme von gemeinnützigen Organisationen oder Vereinigungen, die sich aus Einzelpersonen zusammensetzen, die keinen Gewinn anstreben (z. B. Mietervereinigungen).
Wir behalten uns das Recht vor, eine Vertragsstrafe im Falle von Produkten zu verhängen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen oder eine Rückgabefrist überschreiten.
Die Rücksendung erfolgt nach den folgenden Daten:
Vila Home Design LTD
Adresse: DN7, Văleni-Podgoria 117207Arges, Romania
Telefon: +40 790 296 984
E-Mail: office@vilahomedesign.ro
Arbeitszeit: Montag – Freitag 8:00 – 17:00 Uhr
Die Rücksendung kann direkt am Arbeitsplatz (Adresse oben) oder per Kurier (empfohlen durch DPD-Kurier) erfolgen.
Der Absender ist verantwortlich für die Richtigkeit der auf dem Transportdokument (AWB) geschriebenen Daten sowie für die korrekte Verpackung und Kennzeichnung der Pakete.
Die vom Absender versandten Pakete müssen so verpackt sein, dass das Produkt vor Faktoren geschützt ist, die während des gesamten Transports zu Beschädigungen führen können (es wird empfohlen, Sicherheitsmerkmale zu verwenden, z. B.: Polyester, Pappe, Luftpolsterfolie usw.). Es wird auch empfohlen, das Paket so zu verpacken, dass es dem Gewicht, der Form und der Art des Inhalts sowie der Art und Dauer des Transports entspricht. Die Verpackung muss den Inhalt so schützen, dass er nicht durch Druck oder aufeinanderfolgende Manipulationen beschädigt werden kann, je nach Fall aus Kartons, Sperrholz, Holz, Kunststoff, die mit Polystyrol gefüllt sind.
Die Dauer der Analyse eines Antrags auf Rücktritt vom Vertrag kann zwischen 5 und 10 Tagen ab Erhalt des Produkts variieren, überschreitet jedoch nicht die gesetzliche Frist für die Rückerstattung des Wertes gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Rücksendungen per Expresskurier oder per Post erfolgen nicht mit Rückerstattung. Die Rückerstattung der gezahlten Geldbeträge erfolgt später per Banküberweisung.
Um die Ablehnung der beschädigten Pakete zu vermeiden und die Unversehrtheit der Produkte und des Zubehörs zu überprüfen, empfehlen wir die Rücksendung mit der Möglichkeit, das Paket an der Rezeption zu überprüfen. Wenn der Verdacht besteht, dass das Paket beschädigt ist und nicht in Anwesenheit des Kurierdienstes überprüft werden kann (in Ermangelung der Paketüberprüfungsoption), wird es zurückgeschickt und auf Kosten des Betreibers von zu Hause des Kunden abgeholt, dann wird der Auffindungsprozess in Anwesenheit des Zustellers abgeschlossen. Um Entschädigungen vom Kurierunternehmen zu verlangen, können Sie die Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts in Anwesenheit des Kurieragenten überprüfen und wir empfehlen Ihnen, den Abschluss eines Befundberichts anzufordern.
Gemäß O.U.G. Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte bei Verträgen mit Gewerbetreibenden sowie für die Änderung und Ergänzung bestimmter normativer Rechtsakte, “hat der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne die Entscheidung über den Rücktritt begründen zu müssen und ohne andere als die in Artikel 13 Absatz vorgesehenen Kosten zu entstehen. 3) und Artikel 14 innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem es in den physischen Besitz des Produkts gelangt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.” Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Rücktritt / Verzicht / Rückgabeantrag.
Gemäß Gesetz 449/2003, Art. 2 Lit a) :
*Verbraucher – jede natürliche Person oder Gruppe von Personen, die in Vereinigungen eingetragen sind und im Rahmen von Verträgen, die in den Anwendungsbereich dieses Gesetzes fallen, zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer kommerziellen, industriellen oder produktionstechnischen, handwerklichen oder liberalen Tätigkeit liegen;