Politique de livraison des produits
Chez Vila Home Design, nous nous efforçons de livrer les produits commandés par nos clients dans les plus brefs délais, à l’adresse indiquée. Dans cette page, vous trouverez des informations utiles sur nos politiques de livraison, notamment:
- Délais de livraison
Si vous avez besoin de vos produits dans un délai précis, vous avez la possibilité de choisir l’une des deux options de livraison:
- Livraison standard: le délai de livraison moyen est de 5 à 7 jours ouvrables dans la plupart des destinations en Europe.
- Livraison express: elle prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables et est disponible pour certaines destinations en Europe.
- La livraison est effectuée par DPDgroup est le réseau international de livraison de colis regroupant DPD, Chronopost, SEUR, BRT et Jadlog.
- Coûts de livraison
Pour les commandes de plus de 1000 euros, nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des destinations en Europe. Sinon, des frais de livraison s’appliquent et varient en fonction de la destination et du poids du colis.
- Méthodes de livraison
Nous offrons une variété d’options de livraison pour répondre aux différents besoins de nos clients. Celles-ci incluent la livraison standard, la livraison express, ainsi que la livraison pour les produits volumineux ou lourds.
- Retours et échanges
Si vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés, vous pouvez les retourner ou les échanger dans les 14 jours suivant la réception du colis. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page de Retours et Échanges. Les retours pour les produits personnalisés sont disponibles si seul le produit ne correspond pas à la description.
Notre équipe de service à la clientèle est toujours prête à répondre à vos questions et demandes concernant la livraison ou tout autre aspect de votre expérience d’achat chez Vila Home Design.
Avec notre politique de livraison, nous voulons nous assurer que vous recevrez vos produits en temps opportun et dans les meilleures conditions. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page ou nous contacter directement. Vila Home Design – nous livrons vos produits où vous en avez besoin.
Les réclamations auprès de Villa Home Design sont adressées à l’adresse e-mail office@vilahomedesign.ro ou WhatsApp au +40 790 296 984 accompagnées de photos du produit endommagé.
Nos produits sont fabriqués sur commande selon les besoins des clients, ce qui rend le délai de production jusqu’à 20 jours ouvrables selon la quantité commandée et la complexité du projet. C’est le temps dont nous avons besoin pour produire, emballer et vous livrer à domicile.