Termes et conditions – Vila Home Design

1. ÉLÉMENTS DÉFINISSANTS
  Les conditions générales énoncées ci-dessous s’appliqueront à toutes les ventes de biens et de services par VILA HOME DESIGN SRL, via la boutique en ligne www.vilahomedesign.com à l’acheteur.
  Ainsi, les termes suivants sont définis comme suit :
  biens et services : tout produit ou service devant être fourni par le vendeur, l’acheteur ;
  commande : document électronique par lequel l’acheteur demande l’achat de biens ou de services présentés dans l’offre de la boutique en ligne www.vilahomedesign.com ;
  Contrat : la commande confirmée par le vendeur (la confirmation d’une commande ne peut se faire que par téléphone ou par voie électronique).
  ENREGISTREMENT ET CONFIRMATION D’UNE COMMANDE
  En lançant une commande (par voie électronique ou par téléphone) via la boutique en ligne www.vilahomedesign.com, l’acheteur accepte le mode de communication par lequel le vendeur effectue ses opérations (par voie électronique ou par téléphone).
  Une commande est composée des éléments suivants :
  biens ou services trouvés dans l’offre de la boutique en ligne susmentionnée ;
  des indications claires de facturation, de livraison et d’autres détails particuliers ;
  spécifications de l’acheteur.Le lancement d’une commande (par voie électronique ou par téléphone) n’implique pas la confirmation de la commande et du contrat. Les étapes complètes sont les suivantes :Enregistrement d’une commande : un numéro unique automatique sera généré pour chaque commande enregistrée.
  prise de commande par un vendeur, dans la limite des horaires de travail affichés sur le site dans la rubrique Contact ;
  la conclusion du contrat représentant le moment de l’émission des factures fiscales sur support durable, les contrats conclus au moment du retrait du produit au showroom Vila Home Design, ne sont pas soumis à O.G. 34/2014 ;
  la livraison d’une commande est effectuée après la confirmation de la commande et après que les détails de livraison ont été établis par le vendeur ou les livraisons et par l’acheteur.Les messages envoyés automatiquement par le système ne confirment pas l’existence du produit en stock, pour la conclusion du contrat de Vente-Achat.
  Les commandes sont prises en charge/enregistrées et seulement après confirmation par le fournisseur de la disponibilité du produit en stock, les commandes sont acceptées et honorées.
  Remarques : Les commandes qui représentent l’exécution d’articles sur mesure peuvent dépasser le délai de livraison estimé, en fonction de leur complexité.PRIX ET STOCK DE PRODUITS
  Les prix et le stock des produits sont mis à jour dans un intervalle de 24 heures à 5 jours. Les prix des commandes et des proformas sont valables 3 jours à compter de leur date d’émission.
  Pour les produits fabriqués sur la base d’une commande spéciale, un acompte de 100% de la valeur du produit peut être exigé.Si les prix ou d’autres détails relatifs aux produits ont été affichés à tort (“prix dérisoire”, art. 1665 al. 2 du Nouveau Code civil), y compris du fait qu’ils ont été erronément saisis dans la base de données, nous attribuons le droit d’ANNULER les commandes contenant ces produits et d’informer les clients dès que possible de l’erreur survenue.Le stock des produits vendus par la boutique en ligne www.vilahomedesign.com est mentionné comme suit :
  
  EN STOCK : le produit est en stock physique (DANS LA LIMITE DU STOCK DISPONIBLE) et peut être retiré/livré sur la base d’une commande en ligne, APRÈS CONFIRMATION DE LA COMMANDE (Acceptation de la commande). Les commandes de produits en stock seront honorées dans l’ordre chronologique de leur enregistrement dans la base de données. Tous les produits affichés avec l’état des stocks ont un nombre limité de pièces. La mise à jour des stocks se fait selon ceux mentionnés ci-dessus – par conséquent, des situations peuvent survenir dans lesquelles un produit commandé avec le statut STOCK devient indisponible s’il a été confirmé lors d’une commande précédente.
  NON DISPONIBLE : le produit n’est plus disponible ni dans le stock de The Villa Home Design ni dans le stock du fournisseur. Ces informations sont affichées pour les produits qui ont été en stock et ne sont pas ramenés jusqu’à leur disparition de toutes les offres des fournisseurs avec lesquels vilahomedesign.com
  Disponible en pré-commande : nos produits sont fabriqués à la commande selon les besoins du client, ce qui rend le délai de production jusqu’à 20 jours ouvrés selon la quantité commandée et la complexité du projet.
  PAIEMENT DES PRODUITS
  -Le paiement des produits peut être effectué par virement bancaire ou PayPal. La protection dont vous avez besoin, la tranquillité d’esprit que vous méritez. Les millions de personnes qui font confiance à PayPal pour envoyer, dépenser et gérer leur argent rapidement et en toute sécurité. Plus d’infos ici.
  
  Les montants payés via le mode de paiement en ligne, par PayPal ou par virement bancaire, seront automatiquement bloqués sur le compte du client, par le processeur de paiement, et automatiquement dirigés vers le compte bancaire de www.vilahomedesign.com, dans un délai d’environ 72 heures. Nous attirons l’attention sur le fait que ce processus se fait automatiquement, sans l’intervention d’aucun employé de vilahomedesign.com. La confirmation de la commande sera faite après la vérification et la confirmation de l’encaissement. Si les commandes ne peuvent être honorées, le retour de l’argent sera effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la communication au client.
  
  Commission d’interchange
  
  Pour les clients qui paient avec une carte professionnelle / professionnelle / d’entreprise ou émise dans des pays autres que la Roumanie, des frais d’interchange de 2% du montant de la commande seront en outre appliqués. Les frais sont institués par Visa et Mastercard et prélevés selon l’algorithme créé par eux. Vous pouvez trouver plus de détails sur les sites officiels de Visa et Mastercard.
  Soucieux de vous proposer des tarifs compétitifs, nous vous proposons la solution de payer par mandat de paiement ou en espèces, auquel cas ces frais ne vous seront pas facturés. Si vous optez pour le paiement en ligne sur l’un de ces types de cartes (business.professionnel / corporate ou émis par une banque hors de Roumanie), la commission d’interchange sera ajoutée aux commandes passées. Si les frais ne seront pas facturés automatiquement, lors de la commande, le vilahomedesign.com se réserve le droit de facturer, ultérieurement, ces frais. Si vous ne souhaitez pas payer ces frais, nous vous recommandons les autres options de paiement : “PO ou Paypal”.
  En cas de retour/déblocage des sommes payées en ligne (à la demande du client ou en raison de l’impossibilité de livrer les produits), veuillez contacter la banque émettrice de la carte car selon le protocole que vous avez signé et conclu avec la banque, bien qu’un représentant vilahomedesign .ro demande le retour du montant, la banque peut débloquer la valeur dans un délai allant jusqu’à 30 jours.
  
  Selon l’art. 8.5 du contrat conclu entre le mobilpay.ro et le vilahomedesign.com, les opérations payées par carte ne doivent pas faire l’objet d’une restitution partielle ou totale par un autre moyen de paiement. En cas d’annulation de la commande ou de son retour par l’acheteur, vilahomedesign.ro doit utiliser les fonctionnalités fournies par la solution logicielle pour annuler les opérations. […] vilahomedesign.com s’engage à respecter pendant toute la durée de validité du présent contrat toutes les instructions, procédures de traitement et règles techniques de sécurité transmises par la Banque lors de la configuration du site ou ultérieurement, communiquées directement ou par l’intermédiaire du Sous-traitant.
  
  LIVRAISON DES PRODUITS
  La livraison des produits est effectuée selon les données mentionnées sur cette page https://vilahomedesign.com/refund-returns-policy/
  Les délais de livraison de la page mentionnée ci-dessus s’appliquent à partir du moment de la confirmation de la commande, sauf les jours non ouvrables et peuvent varier de 5 à 30 jours.
  Dans le cas de livraisons par courrier express, il est recommandé et nous insistons pour qu’avant la réception soit vérifié l’emballage, l’intégrité des produits et accessoires afin de ne pas présenter de défaillances physiques causées par le transport. Il est également recommandé de vérifier le produit en termes de spécifications, d’accessoires avec lesquels il est livré – en cas de pénurie ou d’incohérences, cela sera fait selon les données mentionnées ci-dessous. Il est recommandé que la vérification soit effectuée en présence de l’agent de messagerie au moment de la réception de la commande, en cas de notification d’une non-conformité, celle-ci soit consignée dans le procès-verbal établi entre le transporteur et le client et la notification effectué dans les 48 heures suivant la réception, à l’adresse e-mail : office@vilahomedesign.com . La réclamation doit contenir des informations sur la commande, l’état du produit et de préférence des photos du produit / de l’emballage présentant des problèmes.
  Dans le cas de commandes avec vérification de colis, il est obligatoire pour le client de vérifier en présence de l’agent de messagerie l’intégrité de l’emballage, du produit et des accessoires. Toute réclamation ultérieure concernant l’intégrité des produits ne sera pas prise en compte ultérieurement si les étapes procédurales mentionnées ci-dessus n’ont pas été suivies.
  
  Attention!!! Dans le cas de colis présentant des emballages détériorés (traces de choc, rupture, fêlures, contact avec des liquides) ou la suspicion d’une non-conformité, il est recommandé et insisté sur la vérification du/des produits ainsi que des accessoires en la présence de l’agent de messagerie ainsi que la préparation d’un processus de constatation dans lequel enregistrer toute non-conformité ou refuser la réception du colis ou du produit / des produits.
  
  La réception de colis ou de produits présentant des traces de non-conformités sans respecter les indications de Villa Home Design s’effectue en assumant la responsabilité du client !
  
  Dans le cas de commandes avec retrait au Showroom, le client a l’obligation de vérifier l’intégrité de l’emballage ainsi que du produit et des accessoires en présence du vendeur. En cas de non-conformité constatée, refuser de recevoir le produit.
  
  Toute réclamation ultérieure concernant l’intégrité du produit, des accessoires ou de l’emballage ne sera pas prise en compte !
  
  Le transfert des risques s’effectue selon O.G. 34/2014*
  
  DROITS D’AUTEUR
  Le droit d’auteur sur l’intégralité du contenu appartient entièrement à Vila Home Design SRL et ne peut être utilisé ou copié sans le consentement écrit du propriétaire.
  Ceux qui accèdent à ce site ont les droits suivants :
  explorer le contenu de www.vilahomedesign.com la reproduction, la traduction ou l’utilisation des informations publiées, uniquement avec le consentement de la source ;
  la personne qui fonde ses décisions, actions ou inactions sur les informations contenues dans ce site Web assume l’entière responsabilité des pertes subies ;
  Les photos présentées sont à titre informatif et peuvent contenir des accessoires qui ne sont pas inclus dans l’emballage standard du produit ;
  Les spécifications techniques sont informatives, peuvent être modifiées sans préavis et ne constituent pas une obligation contractuelle.
  Une éventuelle violation du droit d’auteur constatée sur le site peut être signalée à l’adresse e-mail suivante : office@vilahomedesign.com
  
  PROTECTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
  Pour plus d’informations sur notre politique de protection et de traitement des données personnelles, veuillez accéder à la page Politique de confidentialité.
  GARANTIES
  Tous les produits vendus par la boutique en ligne www.vilahomedesign.com, bénéficient des conditions de garantie selon la législation en vigueur et les conditions commerciales des fabricants et distributeurs – tous les produits sont neufs.
  RETOUR DE PRODUITS
  Le retour des produits est soumis à la loi applicable ainsi qu’à sa propre politique de retour dans certains cas.
  Tous les détails concernant le retour se trouvent sur la page dédiée : https://vilahomedesign.com/refund-returns-policy Attention ! Les frais de transport en cas de retour des produits dans le délai légal (14 jours) seront à la charge du consommateur.
  L’expéditeur est responsable de l’exactitude des données inscrites sur le document de transport (AWB) ainsi que de l’emballage et de l’étiquetage corrects des colis.
  Les colis envoyés par l’expéditeur doivent être emballés de manière à protéger le produit des facteurs pouvant entraîner sa détérioration tout au long du transport (il est recommandé d’utiliser des éléments de sécurité, par exemple du polystyrène, du carton, du film à bulles d’air, etc.). Il est également recommandé d’emballer le colis de manière à ce qu’il corresponde au poids, à la forme et à la nature du contenu, ainsi qu’au mode et à la durée du transport.
  L’emballage doit protéger le contenu afin qu’il ne puisse pas être endommagé par des pressions ou des manipulations successives, pouvant, selon le cas, provenir de cartons, contreplaqué, bois, plastique rempli de polystyrène.
  FORCE MAJEURE
  Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations contractuelles si cette inexécution est due à un cas de force majeure. La force majeure est l’événement imprévisible, indépendant de la volonté des parties et qui ne peut être évité.
  Les conditions générales de vente des produits sur le site vilahomedesign.com peuvent être modifiées d’un commun accord par la direction de la société qui gère le site. Les propositions de modifications seront communiquées à l’avance à tous les membres de la direction.